A Inteligência Artificial (IA) já não é mais uma promessa distante; ela está transformando empresas em todo o mundo. Este artigo explora como a IA está sendo utilizada atualmente em processos empresariais e como agentes de IA e outras inovações moldarão o futuro de alguns processos tais como cadastro de materiais (NCM), atendimento ao cliente e processos comerciais.
1. Alguns Exemplos Atuais de IA em Empresas
A IA já está profundamente integrada em alguns setores:
- Amazon: Utiliza IA para prever demanda, gerenciar estoques e otimizar rotas de entrega.
- Tesla: Emprega IA em carros autônomos para reconhecimento de padrões no trânsito e aprendizado contínuo.
- Magazine Luiza (Magalu): Investe em assistentes virtuais como a Lu, que interage com clientes e otimiza a logística.
- Bradesco: Usa IA para atendimento bancário, oferecendo respostas rápidas e personalizadas.
Esses exemplos mostram como a IA está otimizando operações e melhorando a experiência do cliente.
2. Algumas Tendências Futuras da IA
Com os avanços tecnológicos, a IA está evoluindo para oferecer soluções ainda mais sofisticadas:
- Agentes de IA: Sistemas autônomos que tomam decisões com mínima intervenção humana. Eles prometem revolucionar a automação de tarefas repetitivas e a análise de dados complexos.
- IA Generativa: Capaz de criar conteúdo, como contratos e manuais, com base em dados históricos, economizando tempo e esforço humano.
- IA Multimodal: Integra texto, imagens e áudio para análises mais precisas e interações mais naturais.
- Personalização Avançada: Ferramentas de IA estão sendo projetadas para oferecer experiências “hiper personalizadas”, especialmente no atendimento ao cliente.
3. O Papel dos Agentes de IA nos Processos Empresariais
Os agentes de IA estão se tornando protagonistas em vários processos empresariais, destaco neste artigo algumas delas:
- Cadastro de Materiais (NCM): Agentes de IA podem automatizar a classificação e o preenchimento de dados, reduzindo erros e garantindo conformidade.
- Atendimento ao Cliente: Assistentes virtuais baseados em IA já estão oferecendo suporte 24/7, personalizando interações e resolvendo problemas em tempo real.
- Processos Comerciais: Agentes de IA podem prever tendências de mercado, gerar relatórios e até mesmo negociar contratos com base em dados preditivos.
O futuro da IA é promissor e transformador.
Com agentes de IA e outras inovações, as empresas poderão alcançar novos níveis de eficiência, personalização e inovação.
Ferramentas como o Copilot estão na vanguarda dessa revolução, ajudando empresas a se adaptarem e prosperarem em um mundo cada vez mais digital.
Referências
- K2M Blog, IA na prática: exemplos do uso de inteligência artificial nas empresas (link)
- Exame, 12 empresas que utilizam inteligência artificial em suas operações (link)
- Beanalytic, Exemplos de inteligência artificial em empresas (link)
- Inforchannel, Tendências de gestão de acordos para 2025 (link)
- Época Negócios, 5 tendências de IA que podem mudar a experiência do cliente no futuro (link)
- Pulsus, Tendências em IA (link)
- Agendor, Tendências de IA segundo o Google (link)
- Noventiq, O futuro da inteligência artificial: 9 principais tendências para 2025 (link)
